AutoFocus Nº 63 - Edição 09-2005
Um informativo a serviço dos clientes e
amigos da Tempo-T Consultoria

O Recall

O brasileiro já se acostumou a ouvir a palavra “recall” e é um senso comum pensar nisso como uma forma das empresas corrigirem um problema de produtos já vendidos para seus consumidores, a fim de consertar algo que não devia quebrar nunca.

O mais comum é fazer o “recall” em automóveis, pois até nosso CDC (Código de Defesa do Consumidor) prevê essa ação, embora não use o termo inglês. Diz o artigo 10º, parágrafo 1º, da lei: “O fornecedor de produtos e serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários.”

Mas o que fazer se sua câmera digital tiver um “vício de projeto” e depois de alguns anos ela deixar de funcionar como sempre fez? Não me diga que depois de 2 ou 3 anos é melhor mesmo parar de funcionar...

Acontece que está correndo uma notícia que sensores CCD da Sony fabricados entre 2002 e 2004 estão agora apresentando defeitos, fazendo as fotos ficarem verdes, roxas, ou muito claras. Podem até simplesmente pararem de funcionar. Mas como já passou a garantia de 1 ano desses equipamentos, o que o consumidor vai fazer?

Cortesia: Konica Minolta

A Sony esclarece que, mesmo fora desse prazo normal de garantia, ela troca a peça sem ônus para os consumidores. Veja:

Caso o modelo de sua câmera ... entre em contato conosco juntamente com a nota fiscal de compra do produto, bem como o termo de garantia para que possamos examinar a sua câmera e adotar as medidas necessárias para mantê-la em pleno funcionamento.

(http://kdb.sony-latin.com/kdb/go/kdb/customers/pt/news/di_news.jsp)

(Observação: digite o modelo completo, por exemplo, DSC P51, pois se colocar só P51 a resposta vem incorreta.)

Mas não é só isso. Ou melhor, não é só Sony, pois ela fabrica e vende só esse componente para diversas outras empresas fabricantes de câmeras digitais, como a Canon, Nikon, Konia minolta, Olympus e Ricoh. São mais de 70 modelos de câmeras diferentes que podem apresentar de uma hora para outra esse defeito. A Olympus, no Japão, já está garantindo também a troca dos sensores.

(http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/DI/Info/c5050z/if20051013.cfm) <= para quem lê em japonês

(http://translate.google.com/translate?u=http%3A%2F%2Fwww.olympus.co.jp%2Fjp%2Fsupport%2Fcs%2FDI%2FInfo%2Fc5050z%2Fif20051013.cfm&langpair=ja%7Cen&hl=pt-BR&ie=UTF-8&oe=UTF-8&prev=%2Flanguage_tools) <= para quem lê em inglês, traduzido pelo Google.

(Atenção: para saber quais marcas e modelos estão sujeitos a esse problema, veja no próximo parágrafo)

Cabe salientar que, segundo a própria Sony comenta, isso ocorre quando se usa o equipamento em climas quentes e úmidos. Nada comum no Brasil... Veja

Se eventualmente você notar que no Painel LCD ou no visor eletrônico, a imagem produzida não tem sido nítida ou nem sempre é devidamente projetada quando usada no modo "câmera", a sua câmera pode estar sofrendo as conseqüências de estar em um ambiente excessivamente úmido e/ou de temperatura elevada.

Com todo esse problema, você que já estava pensando em trocar ou comprar uma câmera digital nesse fim de ano, o que vai fazer?

Manual Digital

Pensando nisso, em todos esses detalhes e nos mais de 500 modelos de câmeras digitais comercializadas no Brasil, estou lançando na próxima semana um site que será de grande valia para quem deseja adquirir uma nova câmera digital.

O Manual Digital é um banco de dados com detalhes de mais de 1.200 câmeras digitais existentes no mundo, com dezenas de itens cada, totalizando mais de 100.000 informações que estarão organizadas para facilitar sua escolha.

Partindo de poucas perguntas básicas, sobre características que você deseja ter em sua nova câmera, o sistema te responde os modelos com as especificações mais interessantes para você decidir qual é a melhor opção, embasado em informações claras e simples.

Acesse: www.manualdigital.com.br

Mas não é só isso: o site será um portal de análise e de informações sobre outros assuntos ligados à fotografia digital, como o caso desse “recall”. Lá você poderá ver a lista completa dos modelos que estão sob suspeita e outros detalhes.

Palestra: Como escolher uma câmera digital

Se mesmo assim você não consegue decidir qual modelo deve comprar, então você não pode perder a palestra que farei pela Internet sobre esse tema: Como escolher uma câmera digital.

Será pelo site de áudio-conferência Aulavox (www.aulavox.com) e você terá duas oportunidades: nesta terça-feira, ás 20 horas ou no sábado, dia 10 de dezembro, ás 15 horas.

Lá detalharei os conceitos básicos dos equipamentos digitais e, utilizando os recursos do site Manual Digital, ajudarei você a escolher sua nova câmera digital.

Abraços,

Ailton Tenório